01. 不講信用


信義房屋董事長周俊吉:

不講信用是工作的壞習慣,「人無信不立」,

在工作職場上更是如此,小到與人有約要守時,

大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易,都要信守承諾,不講信用的人不僅讓人看不起,

更無法立足於社會之中。所以在信義房屋,要求大小集會都要守時,

因為守時就是守信的具體表現,集會遲到就罰站,遲到幾分鐘就站幾分鐘,

從董事長到一般同仁都一樣。(羅儀修)


02. 沒有好奇心


前ING安泰人壽總經理陳丕耀:

在工作上,不是你有speed(速度)或是服從目標,

就能夠讓你在未來發展有滿意的空間,最重要的還是你的思維。

例如,以前工作時常常接到客戶的抱怨,我在思考解決問題時,

不是光想如何安撫解決它,而是去check它所有的舊檔案,

看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續,重新思考重點,

而不是按老方法做事,讓自己在處理這件事情時能展現更高的附加價值。

你要做到這樣,就要有「好奇心」,因為好奇心會讓你去想更多,且想要做更多。

如果年輕時沒有就養成這種態度,以後要改就不容易。(劉鳳珍)


03. 自以為是


大宇資訊總經理李永進:

現在產業競爭的環境愈來愈激烈,愈來愈需要團隊合作。

在團隊合作的過程中,最討厭的就是有人特別自負,

沒什麼本事卻十分自以為是,這種人不僅聽不下去別人的意見,

也會阻礙團隊合作的順利進行。(李欣岳)


04. 勝而驕、敗而餒


智冠科技總經理王俊博:


在遊戲軟體中,正面臨產品生命週期不斷縮短的挑戰,

因此遊戲廠商開發產品的速度要不斷加快。

我最討厭整個團隊的情緒,受到一款產品的成功或失敗而大起大落,

成功就驕傲、失敗了則氣餒,這對後續的產品開發並沒有好處,

最重要的是,要從已經開發的產品經驗中學到教訓。(李欣岳)


05. 犯錯不敢講,不懂裝懂又不問


瞻博網路大中華區副總裁于肇烈:

做業務的,最忌諱犯錯不敢講,想辦法抹粉。

或是怕別人知道你不懂,聽到別人說:「這個infrastructure非常好」,

你就跟著說非常好,這樣別人永遠不知道你不懂,

你又不主動學習的話,就永遠不知道它的內涵。

長久下去,對訊息的掌握度不夠,會讓公司做錯誤的決策。(盧智芳)


06. 不從根本解決問題


Timberland台灣天柏嵐總經理吳美君:

我們不希望員工只會頭痛醫頭、腳痛醫腳,

在還沒掌握問題根本之前,只去治標不治本。

為了尋求問題的本質,找出問題的根源,

我們發展了一套“High Impact Coaching(高效能輔導方法)”,

透過不斷地追問,讓員工自行找出問題的根本,進而讓工作計劃臻於完善。(羅儀修)


07. 把公司的光環戴在自己頭上


萬寶龍總經理顧吉濤:

精品業在舉辦很多活動的時候,經常要邀請、接觸名人,

有些人沒辦法分辨自己到底是「粉絲」,還是專業經理人,

甚至會誤以為自己也躋身名流。在這樣的迷思下,你可能得到了關係,

卻得不到工作的核心競爭力。要分清楚別人尊敬的是你的公司和品牌,而不是你個人。

千萬不要把歷史的皇冠戴在自己頭上,而是要小心地捧在手上。(麥立心)


08. 低EQ,擺臭臉


劍湖山集團總經理蕭柏勳:

服務業要和人近距離接觸,一舉一動客人都看在眼中,

所以情緒管理格外重要。若心情不好就馬上反映在臉上,

服務品質馬上大打折扣,顧客看你一張臭臉,哪還肯再上門來?(黃采薇)


09. 開會遲到


台積電人力資源服務處營運組織處長葉慶煌:

福特六和身為外商公司,經常需要與美國或日本等國進行電話或視訊會議,

在各國時差因素影響下,會議準時開始顯得格外重要。

許多年輕上班族認為遲到個5分、10分鐘並無大礙,

這樣的習慣卻透露出「對別人不尊重」的態度,

任何人都可能因為你的遲到延誤了他接下來一天的行程。

主管也容易對你的專業、工作品質打折扣。(陳孟珠)


10. 隨便亂跳槽


微軟線上服務事業群台灣區副總經理林燕:

網路新興的工作機會特別多,因此從事網路這個行業的年輕人,

工作穩定性相對比較不足,經常會因為一些小小的誘人條件而輕易的跳槽,

這點是很忌諱的。提醒年輕人在跳槽前,

千萬要評估聘雇公司長期的發展及自己的生涯規劃,

不要貪一時的小便宜,而影響了下一份工作的職涯發展。(李筑音)


11. 臉孔太過嚴肅


書田診所行政副院長林乾坤:

長久以來醫生為保持專業形象,以及成長背景或許比其他人來得順遂,

在看診時習慣以專業用語、嚴肅臉孔面對病人,

較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。

事實上醫生應該把病人當作客人,從顧客的角度重新思考醫療服務,

聲音放輕、面帶笑容。書田醫院為求服務差異化,

安排護理人員每天早上10點與下午3點半「奉茶」,以舒緩院內顧客的等待時間,

就是希望從環境與制度改善以往醫院診所的嚴肅氣氛。(陳孟珠)


12. 穿著只講個性,不看專業


廿一世紀公關顧問副總經理丁立宏:

現在的年輕人喜歡展現自己的個性,常常會穿著太邋遢。

在第一線帶人最常碰到的問題,就是年輕人急於表現自己,

想要在穿著上搶眼、突出個性,往往忽略最基本的服裝禮儀。

每個不同性質的工作都有它必須具備的專業形象,

公關顧問是幫企業包裝活動和形象的角色,

穿著整齊合宜、讓大多數的客戶都能接受才是最重要的。(尤可欣)


13. 挑工作做


無印良品副總經理王文欣:

職場上重視團體工作,而團體工作不是每件任務都很有趣、輕鬆,或你喜歡做的。

當你被指派做某件你不想做的事,還能全力以赴達成目標,就容易增加主管對你的好印象。

不管原因為何,這都是主管給你的機會。因此,你不停挑工作做,

很容易失掉表現、學習、累積經驗和能力的機會。

最後就算你很想做某件重大任務,你也沒能力去承擔重任,而且主管會不願意再給你機會。

(王曉晴)


14. 下午4點就等下班


中華電信行動通訊事業群發言人石木標:

最忌諱員工殘留過去民營化前的公務員心態,

上班時喝茶、看報、聊天講電話,下午4點一過就開始整理包包等著下班,

這些都是舊公務員時代留下的惡習。現在電信業競爭激烈,

不能再像過去一樣坐著等顧客上門、缺乏主動服務客戶的熱忱,

反而要更積極培養實力,以免到了公司人事精簡的時候,

自己成了被開刀的對象。(李筑音)


15. 動作慢,沒效率


萬事達卡台灣區市場及業務發展副總裁楊雅婷:

金融業競爭激烈,許多事務需要即時溝通,尤其是現在手機、email十分普遍,

合作對象也都熟悉高效率作業了。如果員工動作慢,回個信就要一個小時,

工作進度一定沒辦法如期達成。(黃采薇)

 

 

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羊妹妹

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